Fecha de entrada en vigencia: Agosto 2025
En Minoxidil Chapín, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las condiciones que se describen a continuación.
1. Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
- Recibiste un producto incorrecto (distinto al que solicitaste).
- El empaque llegó abierto, alterado o en mal estado.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que podamos procesar tu solicitud:
- Debes notificarlo en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el producto.
- El artículo debe estar sin usar, cerrado, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debes presentar una fotografía o video del producto en el estado en que lo recibiste.
3. Productos no elegibles para devolución o reembolso
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten defectos de fábrica evidentes.
Tampoco realizamos reembolsos por reacciones adversas al producto, ya que cada organismo puede responder de forma diferente. Recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones antes de usar.
4. Proceso de devolución o reembolso
- Contáctanos a: 📩 contacto@minoxidilchapin.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Adjunta fotos o videos del producto y empaque.
- Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- Si se aprueba la devolución:
- Podrás devolver el producto por mensajería (el costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo error de nuestra parte).
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizan únicamente a través del mismo método de pago original. El tiempo para reflejarse puede variar según tu banco o proveedor de servicios.
6. Cambios
No realizamos cambios físicos de productos, únicamente devoluciones y reembolsos conforme a lo descrito en esta política.
7. Contacto
Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso de devolución, escríbenos a: